ai数字人“搅局”直播电商
现如今,直播带货已然成为了备受消费者欢迎的一种新的购物模式,人们已经愈发习惯在直播间购物了。在直播带货热度居高不下背后,除了低价优势之外,还在于直播带货所具备的实时互动、全方位展示能够为消费者带去更加真实、直观、沉浸式的购物体验。随着直播带货的爆火,直播电商也成为了“兵家必争之地”,各路玩家都在持续发力。
值得注意的是,在直播电商竞争胶着之际,新技术的应用则成为了各路玩家进一步提升竞争力的重要着力点。比如,最近几年很火的AI技术同直播电商的联系就变得愈发紧密起来,越来越多的直播间里都出现了新面孔——AI数字人。随着AI数字人技术逐渐应用到直播电商行业,直播带货领域也将迎来新的变化。
配图来自canva可画
01 直播电商“去中心化”加速毫无疑问,直播电商是当前电商领域竞争最为激烈的一片“战场”,各大平台都在持续加码,以期在直播电商领域获得更多的增长机会。经过多年的发展,直播电商已经告别了野蛮生长阶段,开始朝着专业化、精细化方向发展。值得注意的是,当前的直播电商有着一个极为明显的趋势,那就是去中心化。而在直播电商加速“去中心化”背后,也有着多种原因。
对平台来说,“去中心化”能够平衡平台的直播生态,增强抗风险能力。
直播电商行业发展至今,各大平台都有着自己的超级头部主播,比如淘宝的李佳琦、快手(Kuaishou)的辛巴、抖音(Tik Tok)的董宇辉等等。而各大平台的头部主播都有着独特的人格魅力,并且积累下来了大量的粉丝基础,带货能力出色。只是,超头主播虽然能够聚集大量人气,为平台带来热度以及带动业绩的增长,但过于依赖单一主播,也会在一定程度上降低自身的抗风险能力,而一旦大主播“塌房”,将会对平台产生直接影响,平台则很难在短时间内再次培养出新的超头主播。因此,“去中心化”就成为了平台不得不做的选择。
为了避免过度依赖单一主播,各大平台也推行了一系列策略,开始“去中心化”,以维持平台的商业生态。以淘宝为例,淘宝直播就专门推出了“新星入淘计划”以扶持新主播,通过百万流量孵化新主播,来推动中腰部主播的成长。
对商家来说,“去中心化”趋势下能够让商家重新拿回议价权,同时尝试自播,培育新的增长点。
近年来,直播带货热度持续居高不下,为了获得业绩的增长,各大品牌纷纷走进了直播间。其中,具备超高流量和成交额的头部主播最为品牌方所青睐。不过,相较于中腰部主播,超头主播往往有着更高的话语权和议价权,为了进入头部直播间,商家和品牌大都需要付出不菲的费用,而这也会在一定程度上压缩商家和品牌的利润空间。
随着直播电商加速“去中心化”,中腰部主播被扶持,一大批新人主播接连涌现,商家和品牌的可选择合作对象增多,商家也将重新拿回议价权。不仅如此,品牌商家还开始布局店播,趁着“去中心化”这股风,品牌商家的店播也有望达成增长。
当前,直播电商的“去中心化”趋势已经格外明显,无论是平台还是MCN机构,都在加速“去中心化”,越来越多的新人主播被孵化出来。在此背景下,直播电商领域也迎来了一波新力量,即AI数字人,直播间里相继出现的AI数字人主播就是很好的例证。
02 AI数字人“涌入”直播间除了真人主播之外,现在的直播间里同样出现了虚拟的数字人主播,它们(They)有着逼真的造型、多样的形象以及成熟的话术,看起来与真人无异。事实上,AI早已成为了热潮,各路参与者也都瞄准了AI数字人这一风口,推出了相应的产品。
比如,早在2022年4月,遥望科技(Technology)就率先推出了数字人主播孔襄,为各美妆、饮品品牌直播带货;2023年3月,腾讯就正式对外发布了全新的AI智能创作助手“腾讯智影”,推出了智影数字人等AI创作工具……毫不夸张的说,AI数字人主播正在逐渐成为直播电商领域的新“标配”。
一来,得益于技术的持续发展,数字人技术日渐成熟,AI数字人能够达成带货功能。
人工智能技术一向是科技(Technology)企业持续深耕的阵地之一,而随着语音合成、深度学习算法、自然(Nature)语言处理等技术的不断进步,数字人的制作周期大幅度缩短,功能也日渐完善。不仅如此,AI大模型的出现,更是为AI数字人插上了翅膀,数字人的感知能力、思维能力以及交互能力都更上一层楼。现在,越来越多的AI数字人都走进了直播间,承担起了主播的职责。
二来,AI数字人的应用,能够帮助商家达成降本增效。
虽然真人主播各有魅力,但人的精力是有限的,真人主播的在播时长同样有限。数字人主播就不一样了,AI数字人主播能够达成24小时不间断直播,能够最大限度地承接午夜等闲时流量,获得新的增长。
另外,专业真人主播的培养需要耗费较长时间,如果是招募成熟大主播,虽然省去了专业主播培养的时间,却也需要付出不菲的雇佣成本。
AI数字人主播不需要培训就能够直接上岗,同时还能够根据带货商品品类的不同,定制不同类型的AI数字人主播,极大地降低了商家和品牌的运营成本和人工费用。尤其是在当下,店播逐渐成为主流,各大商家和品牌都在尝试自播,AI数字人主播则能够达成不间断直播,帮助品牌和商家达成品牌的持续曝光,吸引各个时间段的闲时流量,最终促成交易的转化。
三来,AI数字人相关服务的不断完善,为AI数字人带货提供了基础。
AI数字人和直播电商领域的结合逐渐被各方所注意到,各路玩家都推出了AI数字人直播方案,给商家和品牌方带去了更多的选择空间。
比如,百度智能云曦灵就推出了最新版2D数字人直播业务,可通过上传真人视频,复刻数字人主播形象,在输入关键词后,能够自动生成商品介绍、场控直播话术,开启数字人直播。虚拟数字人技术服务商世优科技(Technology)同样推出了“AI数字人直播系统”,能够帮助商家迅速搭建AI数字人主播间。
03 AI数字人直播时代已来?在多方因素的共同作用下,越来越多的AI数字人上岗主播岗位。据电商平台数据显示,在去年“618”大促期间,开启仅10分钟,数字人直播间开播商家数量比去年“双11”增长了近4倍。
可见,AI数字人直播正在逐渐受到商家和品牌的认可。但必须要说的是,AI数字人直播虽然为直播带货行业带去了新的发展动力,但说是AI数字人直播时代已经到来,仍然是为时尚(Fashion)早,AI数字人直播带货同样面临着拦路虎。
首先,AI数字人技术仍有发展空间,AI数字人直播带货并不完美。
尽管AI数字人主播拥有真人主播无法企及的“无限精力”,但同样的,真人主播同样具有AI数字人主播无法复制的特点,那就是情感共鸣。事实上,直播带货之所以能够爆火,除了低价之外,还有一个原因,那就是主播的人格魅力,无论是董宇辉的“双语直播”,还是董洁聊天式的“慢直播”,他们(They)的直播带货都有着自己的节奏与风格,能够为直播间观众带去不同的陪伴感。
而AI数字人虽然在技术的加持下,有了近似真人的形象和互动性,能够达成细微的表情和动作,但受技术限制影响,AI数字人的表情和动作仍然存在着僵硬和不自然(Nature)感,还容易出现音画不同步、口型对不上等情况,直播间观众很容易“出戏”。在情感层面,冷冰冰的AI数字人主播也很难为消费者带去陪伴感,难以让消费者产生认同感。
其次,AI数字人直播带货的场景存在局限性。
事实上,AI数字人主播的应用场景是比较有限的,基本存在于快消、日用卖货等标准化的“商品”直播间,可能者是本地生活(Life)商家直播间,通过持续不断的直播引流。而像非标准化的商品可能者消费者不常用、需要主播分享使用体验的商品,AI数字人就很难进行(Carry Out)带货,因为缺乏说服力,也就很难达成交易的转化。
就目前(Currently)情况来看,AI数字人入局直播带货领域已经是大势所趋,AI数字人主播的出现也实打实的为直播电商的发展带来新变化。值得注意的是,AI数字人和真人主播并不是竞争关系,而是互补关系。
AI数字人主播的出现,能够弥补真人主播不在播的空白时段,避免自然(Nature)流量的错过。尽管当前的AI数字人带货仍然存在着部分不足,相信随着AI技术的持续发展,AI数字人的功能也将得到持续完善,届时消费者可能将看到更加生动、有趣的AI数字人直播。
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