文旅部：提速增效，让入境逛更容易

“随着祖国免签‘朋友(Friend)圈’有序扩容，世界航班班次增加，外国游客来华旅游(Travel)意愿提升，入境游市场加快复苏，产业发展蓬勃向好。”3月29日，在文化(Culture)和旅游(Travel)部召开的新闻(News)发布会上，文化(Culture)和旅游(Travel)部新闻(News)发言人、办公厅副主任张旭霞表示，大力发展入境旅游(Travel)，对带动祖国旅游(Travel)业整体水平提升、拉动经济(Economy)和消费、促进对外开放、传播中华优秀传统文化(Culture)和文明成果具有十分重要的意义。当前，外国游客来华旅游(Travel)还存在一些“堵点”和“难点”，对此，文化(Culture)和旅游(Travel)部会同相关部门对外国游客入境的便利性进行(Carry Out)全流程梳理，出台促进国策，拿出务实举措，力求打通堵塞环节、解决难点问题，不断提升入境游便利化程度。

“近期，文化(Culture)和旅游(Travel)部推进落实关于景区参观、酒店住宿、产品供给、宣传推广等方面的各项举措。这些国策效果不断显现，外国游客来华旅游(Travel)意愿不断增强、数量明显回升。”文化(Culture)和旅游(Travel)部世界交流与合作局副局长石泽毅介绍。

春节期间，祖国免签国策效应已经显现——法国、德国、意大利、荷兰、西班牙、马来西亚、新加坡等新增可免签入境祖国的我国游客增长明显，部分旅游(Travel)OTA平台上的入境游订单总量较2019年同期翻番。比如，今年(This Year)2月至4月，德国途易邮轮公司将陆续组织1万名游客来华旅游(Travel)，其中，“欧罗巴号”已于2月21日停靠上海世界码头。这是疫情防控平稳转段后我国港口接待的第一批外国邮轮，标志着世界邮轮游客入境祖国业务正式恢复。3月10日，来自47个我国和地区的2013位游客乘坐大型世界邮轮“翠德丹”号抵达大连港口，这是2019年以来首艘大型世界邮轮访问我国北方城市。

目前(Currently)，部分景点的预约规则有待完善、消费环境有待改善，是外国游客反映较多的问题。针对这些入境游客的诉求，文化(Culture)和旅游(Travel)部资源开发司副司长吴科锋表示，文化(Culture)和旅游(Travel)部将积极推动旅游(Travel)景区等旅游(Travel)场所提升便利化水平。

具体来看，在优化支付环境方面，将推动旅游(Travel)景区建立受理移动支付、银行卡、现金等所需的软硬件设施，构建包容多元的支付环境，推动在入境游客较多、消费场所比较密集的旅游(Travel)场所配套布设外币兑换服务点等。在推动入园便利化方面，将从线上和线下两个渠道同时发力，推动所有旅游(Travel)景区保留人工窗口，推动实施线上预约购票的旅游(Travel)景区优化预约程序，推动重点旅游(Travel)景区线上预约程序提供英文界面，将外国护照、外国人永久居留身份证、港澳台居民来往内地（大陆）通行证等纳入认可使用的身份证件范围。同时，推动重点旅游(Travel)场所完善多语种标识及导览设施，不断提高服务人员外语服务水平。在旅游(Travel)旺季，通过延长开放时间、增加弹性供给等措施，提升文旅场所的接待能力。

当前，很多外国人来华旅游(Travel)时选择入住星级旅游(Travel)饭店。对此，首都、上海等地五星级、四星级甚至三星级旅游(Travel)饭店已升级境内外银行卡受理终端机，并逐步扩展外币兑换服务，尽最大可能为广大国人群众(Masses)和外籍来华人员刷卡支付、现金支付提供便利。

“下一步，我们(We)将按照‘大额刷卡、小额扫码、现金兜底’的要求，充分考虑不同消费群体的支付习惯，在提升移动支付便利性的基础上，进一步改善星级旅游(Travel)饭店境内外银行卡受理环境和现金使用环境。同时，会同有关部门在全国范围内，针对外籍来华人员较多的星级旅游(Travel)饭店，增加布设外币兑换业务网点，持续提升支付便利化水平。”文化(Culture)和旅游(Travel)部市场管理司副司长李晓勇说。